¿Cómo funciona la recogida local?

Si vives en Barcelona te recomendamos elegir la opción sin costes de recoger tu pedido presencialmente. El punto de recogida está localizado en el centro de Barcelona (Eixample, Plaza España, Sant Antoni, Gotic) Te enviaremos la dirección por correo eléctronico una vez tengamos preparado tu pedido. Si tienes alguna duda sobre la dirección de recogida o el horario de la misma puedes escribirnos a hola@uphand.shop, contestamos en horario comercial.

¿Cómo funcionan los envíos?

Tu pedido puede llegar en un mínimo de 3 días y un máximo de 15 días dependiendo de dónde vivas. Podrás hacer seguimiento del envío y mantenerte comunicado con nosotros para cualquier incidencia a través de nuestro correo hola@uphand.shop. Contestamos en horario comercial.

1. Siempre que sea posible, envíaremos tus pedidos en bicicleta dentro del área metropolitana de Barcelona. Si esto es inviable utilizamos correos.
2. La preparación para el envío de tu pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 2-7 días. Este plazo NO está incluido dentro del tiempo total de envío.
3. Recibirás un e-mail cuando tu pedido haya sido enviado o esté listo para su recogida. Puedes ver información de tu pedido desde “Mi Cuenta” en “Mis Pedidos”.
4. Tienes 6 meses para informar sobre un pedido perdido, si no lo has recibido después de este período, no podrás presentar quejas.
5.Durante el período de rebajas, los paquetes podrían tener un ligero retraso, agradecemos tu paciencia. 
¿Cómo usar mis UpHandCash?

Puedes pagar con esta opción si tienes UHCash en tu cartera de cliente. Los UHCash tienen valor equivalente a euros y se consiguen vendiéndonos la ropa que ya no quieras/necesites.

Si tienes UHCash en tu cartera de cliente, a la hora de realizar un pedido, te aparecerá un aviso en la parte superior de tu carrito de compra. Haciendo click dónde te indica puedes elegir cuantos UHCash quieres utilizar y ese importe se descontará automáticamente del precio final.

Puedes pagar el pedido íntegramnete con UHCash (gastos de envío aparte) o solo una parte de él, el resto siempre con Bizum o transferencia bancaria.

Puedes ver el balance de tus UHCash accediendo a tu apartado de cliente en la web.

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