Quiero vender la ropa que ya no uso

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto cuando tengas al menos 15 prendas para vender. Te pagaremos las prendas de las que te quieras desahacer con UpHandCash sin fecha de caducidad que depositarmeos en tu cartera de cliente.

Tenemos estos requisitos:

-SOLO aceptamos ropa en buen estado. NO aceptamos prendas manchadas, con rotos, con hilos sueltos o “bolas”. Si tu prenda se ve muy usada, dónala.
-ROPA LIMPIA. Lava la ropa antes. En UpHand NO recibimos prendas sucias o con olores, aunque nosotros volvemos a lavar todas las prendas, estas deben estar ya limpias.
-CALZADO limpio y en buen estado. No se aceptan calzados con las suelas sucias, olores o signos de mucho uso.
Fijaremos un día y hora para hacer una valoración de las prendas personalmente. Si estas de acuerdo con la valoración nos llevaremos aquellas prendas que hayamos seleccionado y te ingresaremos en tu cartera los UpHandCash. Podrás usarlos cuando quieras y sin caducidad! De momento solo trabajamos recogidas en el área de Barcelona. En el futuro esperamos poder ampliar este ratio.
NOTA: Si eres fuera de Barcelona y quieres vender de todas maneras tu ropa en UpHand, ponte en contacto con nosotros para poder buscar y proponer una solución que se adapte a nuestras limitaciones.
-ROPA QUE NO ACEPTAMOS AUNQUE ESTÉ EN BUEN ESTADO: ropa interior, pijamas, ropa de deporte, ropa de niños, ropa con arreglos, bijutería y ropa que no veamos dentro del estilo o imagen que queremos dar a UpHand.
Tengo una duda con mi pedido

Si tienes dudas con respecto a tus pedidos o métodos de pago puedes escribirnos mediante el formulario de contacto. Pero antes de hacerlo te recomendamos que compruebes si la respuesta a tus dudas aparece en nuestra página de preguntas frecuentes.

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Política De Devolución
Tienes 30 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Los reembolsos son únicamente en la moneda propia de UpHand Shop: #UpHandCash# que podrás usar sin límite de caducidad en nuestra tienda y que tiene equivalencia a euros. Aceptamos la devolución de cualquier artículo que no ha sido usado, lavado o dañado. No realices una devolución sin avisarnos antes, se considerará como artículo no reembolsable.
NOTA: Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: bodys, lencería, ropa de baño y artículos rebajados.
***IMPORTANTE! No envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección para realizar las devoluciones y tu paquete puede perderse.***
Procedimiento de Devolución
1.Inicia sesión en tu cuenta UpHand y localiza en el apartado “pedidos” el número de pedido del que quieres realizar devolución y las prendas que quieres devolver. Envía un email en donde pongas toda esa información y el motivo de la devolución. Recuerda! en uphand la ropa es de segunda mano y es normal que tenga signos de uso, lo cual no es motivo de devolución. Comprueba que el estado de las prendas es exactamente el mismo de cuando las ha recibido. No se pueden devolver prendas usadas, lavadas o dañadas a propósito (sacamos fotos de las prendas antes de hacer el envío para poder comprobarlo).
3. Espera nuestra respuesta en donde te indicaremos la dirección a la que debes realizar la devolución. Si vives en Barcelona puedes hacer la devolución presencialmente en la dirección que te indiquemos si así lo prefieres. NOTA: Indica claramente la dirección de devolución que te indiquemos en el paquete y devuélvelo a través de la oficina de correos más cercana. Pide número de seguimiento y factura (te la pediremos para comprobar el estado de la devolución).
Reembolso
El reembolso será realizado dentro de los 10 días siguientes a que recibamos tu paquete. Haremos el reintegro del importe a devolver en tu cartera UpHand con saldo #UpHandCash# que podrá ser usado en nuestra tienda sin fecha de caducidad. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. NOTA: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.
Métodos de Devolución
El cliente devuelve las prendas a través de la oficina de correos más cercana, y los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Una vez realizada la devolución, deberá envíarnos el número de seguimiento de su paquete y el recibo vía email, whatsapp o a través del formulario de contacto de nuestra web. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.***IMPORTANTE! No envíes tus devoluciones a la dirección que figura en el paquete recibido. Esta no es nuestra dirección de devolución y tu paquete puede perderse.***
Otros

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Responsable: Uphand

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